【教學札記】12/04 門諾醫院「突破框架的創意思考」

課程開始之前，院長親自來教室致贈感謝狀，也表達對於本次課程的支持！

在花蓮當兵一年半，對花蓮有一份獨特的情感！

娶了花蓮老婆，感覺自己對於花蓮也應該有一份責任！

看到門諾醫院發展策畫部的連竟堯年輕熱情的奉獻精神，激起我也想對花蓮有一些付出！

情感、責任、付出，促成了這次花蓮門諾醫院「突破框架的創意思考」課程。雖然這堂課程我在企業界講授不下百餘次，但是對於醫療院所講授七小時的創意課程，對我來說還是頭一遭。雖然主要的架構不變，總還是想要多蒐集一些和醫療相關的案例，讓學員更容易理解和應用。（這方面還做得還不夠好，也謝謝楊斯棓醫師的對於 GE Adventure MRI/CT 的教學經驗傳授）

創新領導:創新就是要能預見未來

不同於給一般同仁的創意創新課，針對企業中高階主管，也設計了一堂創新領導課程。

在創新領導課中，我會用三個案例破題，其中一個是講述創新策略的重要，並以柯達與富士為例。

Ｇoogle員工怎麼學創新？

即使可以從全球挑選最優秀，最具創意特質的人才，谷歌仍提供所有員工免費上一堂CSI課程，不教你怎麼鑑定犯罪課程，而是一堂透過動手操作來體驗創新的課程，CSI全名是Creative Skill for Innovation。

這堂課的起源並不來自HR部門的規劃，而是來自一位Google員工，他利用google提供每個員工20%的自由時間發展而促成的。他指出，當初是因為被谷歌創新的企業文化吸引而進谷歌工作，但進來後發現創新很多元，但常常是模擬兩可，所以他想要將自己搜集到關於創新的方法，工具和知識滙整後和同仁們分享，並讓大家透過學習更融入谷歌中。因此才有了CSI：Lab的構想。

【周 遊列國】荷蘭 CitizenM Hotel Amersterdam

在 EMBA雜誌 337期（2014/ 9）讀到有關 CitizenM Hotel 創新旅館服務的報導後，就一直想實地走訪體驗一番，十個月後終於成行。這次24天的歐洲之旅特別繞道荷蘭阿姆斯特丹，三天兩夜親身體驗被稱為平價時尚精品旅館（Trendy Boutique Hotel）的 CitizenM Hotel （行動國民飯店）！

【周 遊列國】德國 BMW 博物館

到了慕尼黑，當然不能錯過BMW汽車博物館！這個位於巴伐利亞首府的汽車品牌，原名是 Bayerische Motoren Werke（巴伐利亞發動機製造廠），簡稱BMW。原本BMW是製造飛機引擎的，但是一次世界大戰後，被凡爾賽合約限定不能製造飛機，只好改生產摩托車引擎。面對以汽車製造起家的賓士汽車，BMW的汽車製造起步很晚，但是BMW急起直追，在2005年終於首度總銷售量超越Benz，在亞洲市場和年輕族群裡大幅領先Benz，參觀完斯圖加特的賓士博物館，這一站我來到慕尼黑 BMW World。

【周 遊列國】德國 賓士汽車的創新設計流程

幾年前，知名汽車網站 U-Car 有一篇有關德國賓士汽車創新管理文章，被許多人轉載、引用（ 賓士的創新管理）。但是這篇文章用比較大的篇幅在介紹創意思考的工具 Creative Workshop，關於整體創新流程面的介紹不多。藉著這次歐洲旅遊，特別安排了半天的行程拜訪位於斯圖加特的賓士博物館，一探賓士創新的奧秘。

4/25 創新小學堂第一彈 創新教與學分享會 第二堂全紀錄

我其實沒有想過，「創新教與學」這個主題能夠開第二堂分享會！

這不是訓練課程、也不是激勵講座，這只是我過去三年赴美國的創新學習心得（包括史丹佛設計學院的設計思考Design thinking、迪士尼的創意創新學、及創見管理顧問公司的商業模式創新），還有我過去六年多大陸創新教學的經驗，我真的沒有料想到會有這麼多人對這個主題有興趣！

3/25 第一堂「創新教與學」分享會結束，有好多位夥伴和朋友跟我反應：他們沒有報名到第一堂課；或是第一堂課的時間他們剛好配合不上，能不能再安排一個時間分享一次？四月份的課程安排已經很緊湊了，4/29日原本安排是行政備課休息日，如果安排下去，那就是九連站，對於講師的體力和嗓子都是考驗。但是我和工作人員討論之後決定，為了這些求知若渴的夥伴們，拚了！

第一堂人數36人，加上茶點與視覺圖像記錄所需的空間，我們只能排椅子，排不進桌子，但是感覺太擁擠了一些。這次我們決定將人數縮減為30人、點心改用盒餐、視覺紀錄改用桌面卷軸式的方式，這樣每一個學員都可以有桌面使用，對於需要作筆記的夥伴相信方便不少。

這次的學員更為多元化：有來自於花蓮、台北、桃園、新竹、台中、台南的學員，有專業講師、管顧公司、中小企業主、動畫製作專業人士、醫護人員、新媒體教學專家、人資HR朋友......等不同背景，我們刻意留了比較多的時間讓大家發問、交流、激盪，我們設計了全新的「創新小卡」作為發言的獎勵，都使得第二次的分享會更上層樓。也希望大家喜歡我們這種日新又新、精益求精的做法。

以下就讓我用「看圖說故事」的方式，紀錄這次的創新小學堂吧！

創新小學堂第一彈 第二堂 上課囉!

抱團成長真好-- 創新小學堂課後心得 蔡明芳

明芳、昇祐和楊斯棓醫師原本就是舊識，這次又相約一起來學習，令人感動。明芳的工作是內部稽核，感覺上是一板一眼、一切照規定來做才行，跟創新思維好像搭不上關係。但是明芳還是熱衷學習，特地請假半天, 抱持著「去接觸不同領域的知識、去見識不同講者的表達」的開放心態來學習，這就是創新者最重要的基本態度啊！昨天明芳特別將課堂的Evernote筆記和心得文傳給我，由於在北京授課，轉載過來有些延誤，還請明芳見諒！

明芳、昇祐、楊斯棓醫師 一起抱團學習成長

以下是蔡明芳參加【創新小學堂 之 創新教與學】的課後心得，原文照登：

創新小學堂中的創新

許多好友最近紛紛將企業內訓的不傳之密，轉化成公開班的形式，造福及影響更多的人！所以當我們決定要開公開班的時候，立刻就面臨有這麼多典範，要怎麼超越？

我們不想超越，我們想創造！因此創新小學堂決定走一條不一樣的路！(創新的起點不就是這樣嗎-- 想要與眾不同？) 

• 當別人都是課程形式， 我們是分享會形式！
• 當別人都是一天/ 兩天/ 三天的長天數安排, 我們只有半天/ 三小時！
• 當別人都有印刷講義，我們只提供QR Code供大家下載 PDF講義！
• 當大家都是給筆記本抄筆記，我們聘請專業的視覺紀錄師幫大家做筆記！
• 當別人都是用自己創作的書籍，我們是銷售台灣買不到的創新書籍！
• ......來參加課程的朋友應該可以感受更多我們想要跟人家不一樣的地方, 你發覺到了嗎?

感謝昨天來參加創新小學堂的朋友們，其中有幾位資深的專業講師，也有許多教創新的講師朋友，還有好多學習行動力超強夥伴，你們是最棒的！

花費20多萬台幣, 來回飛行快40個小時, 四整天的迪士尼創新課程, 就要在創新小學堂中與大家分享!

創新見聞-金百萬智能互聯網餐廳

在北京和一位創業CEO吃飯聊天的時候, 她邀請我們下次去馬甸一家「金百萬智能互聯網餐廳」去看看餐廳的全新商業模式!

聽到「金百萬」這麼聳的店名，還加上「智能」、「互聯網」這幾個Buzz Words，我腦海中浮現的是大阪車站Panasonic Center的的松下智慧餐廳: 用平板電腦點餐、餐桌上可以無線充電、蔬菜用植物工廠種植......等，但是這個金百萬智能互聯網餐廳卻完全不一樣，有著中國式自主創新的精神!

最為人津津樂道的是這家餐廳可以選擇「廚師料理」, 也可以選擇「自助料理」。如果廚師料理收費RMB 36元，自助料理就只收 RMB 18元，所以許多食客都選擇半價的自助料理。 但是不會炒菜怎麼辦？不用擔心！ 所謂自助料理目前只有20多道菜色可以選擇，所有的菜色都已經作成半成品：菜已經洗好切好，肉也已經處理切塊好了，所有的調味醬料做做成一包一包，餐廳的一側的桌上排了一整排的「金百萬萬用鍋」, 只要把所有材料和醬料包放進萬用鍋中，選擇適當模式，三分鐘就可以炒好一道菜，完全不須技術。 你可以直接用手機訂位、點菜，抵達的時候，只要拿著半成品到萬用鍋前料理就好了；你也可以買半成品回家自己煮，很多老先生、老太太都喜歡這樣方便、便宜、和自己料理的樂趣！ 覺得金百萬萬用鍋方便好用？沒問題！ 聽說買2000元半成品的兌換券，就送你萬用鍋一只，讓你回家自己煮！

你覺得金百萬智能互聯網餐廳賣的是什麼? 滿足了什麼族群的需求? 你覺得這是門好生意嗎? 你覺得這會引起風潮嗎? 下次去北京再去體驗看看！

媒體報導：金百万邓超：打造全智能互联网自助体验式餐厅

關於創新講師周碩倫老師(2015)

2014創新學習之旅：Disney's Approach to Creativity & Innovation@USA

講師特色

1.學經歷皆以創新為核心。

1995年即負笈美國，主修科技管理與創新，產業的工作經驗亦聚焦在創新(產品&行銷)。

2.唯一不間斷，自我投資與學習的創新講師。

連續三年前往美國研習創新，2012年史丹佛大學( Stanford d. school)的設計思考(Design thinking)，2013年Innosight的商業模式創新(Business model)，2014年Disney的Disney Approach of creativity & innovation（迪士尼創意創新學）。

3.兩岸創新企業指定的創新講師。

台灣創新企業包括台積電，王品，華碩，聯發科，統一超，全家等企業之指定創新講師;亦為大陸最創新產業--互聯網之創新及創新管理指定講師，授課企業包括大陸優酷土豆（NYSE:YOKU）、58同城(ＮNYSE:WUBA)、神州數碼（香港證交所00861）、暢遊網（NASDAQ:CYOU）、網易(NASDAQ：NTES)....等。

講師簡介

周碩倫老師具有豐富的高科技管理及行銷實務經驗，曾擔任台灣上市電腦公司國際行銷、營運企劃、人力資源等職務之高階主管，並曾歷任消費電子、網路、軟體等產業擔任高階經理人職務，業界工作經歷超過20年。

周老師擁有美國創新與科技管理之碩士學位。是目前兩岸三地培訓市場中，唯一學、經歷皆以創新為主的創新講師。由於具有國際管理的實務的經驗，周老師的創新管理課程廣受兩岸外商企業，台商企業及大陸企業的肯定，也是台灣索尼(Sony) 、台積電、雲朗觀光集團、宏碁電腦、冠捷科技、台灣星巴克、統一超商，及大陸優酷土豆（NYSE:YOKU）、58同城(ＮNYSE:WUBA)、神州數碼（香港證交所00861）、暢遊網（NASDAQ:CYOU）、網易(NASDAQ：NTES)、聯動優勢、康泰納仕媒體集團（Condé Nast）、松下中國（Panasonic）、中國日電（NEC）、上海貝爾（ Alcatel-Lucent）….等大型跨國企業之創意思考及創新領導指定講師！

周老師教授的課題聚焦在創新，課程包括(決策主管)策略與商業模式創新、(中高階主管)創新領導與管理、突破框架的創意思考訓練、產品開發的設計思考、內部流程改善與創新、及服務體驗設計與創新。

七年來的授課行跡橫跨兩岸十數個城市，培訓過的企業數百，除了透過培訓有系統方法的鼓勵學員打破思考框架追尋創新，還提供制度與管理上的諮詢，幫助企業打造一個有利於創新生長的環境，讓企業的創新動能源源不絕。

創新管理 我讀稻盛和夫

稻盛和夫先生之人為什麼活著全球第57講

這幾天讀稻盛和夫的書, 聽稻盛和夫的演講, 一直有種似曾相識的感覺, 回想沉澱了一下, 發現稻盛先生的立論, 其實是融合了東西方哲學的一種思想 與其說稻盛和夫先生是位企業家, 其實他更像一位哲學家!

大學說:「古之欲明明德於天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先脩其身；欲脩其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物。」而稻盛先生的哲學也接近如此: 先從了解萬物如何運作, 得知自己的天命, 然後想善事, 行善事, 照顧好家人, 照顧好員工, 企業就會興隆, 國家就會富強, 人類生活得以改善!

但是一般企業家常把「企業獲利」或「股東權益」放在第一位, 一心只想得天下, 但是不安好心,「個人利益」放第一位, 把員工和事業夥伴當墊腳石, 稻盛和夫認為這是本末倒置! 心術不正, 企業再大也會垮! 只有心正了, 企業才能穩固成長! 我認為這是稻盛哲學的重要核心!

稻盛重整日本航空時, 提出日航的企業理念是要「追求全體員工物質、精神兩個層面的幸福」, 許多日航主管都覺得錯愕! 日航有八個強勢工會, 經常性的要求加薪, 勞資對立衝突嚴重, 董事長還說要追求員工物質精神的幸福, 那不是雪上加霜? 但是稻盛認為: 主管和員工對立是成不了大事業的! 唯有主管和員工資訊透明, 共體時艱, 家和之後才能萬事興! 這個哲學大大改善了日航的勞資關係, 也驗證了齊家後才能治國的道理!

創新管理~遊戲化管理

環境在改變，新世代的員工也不同於過往。
不論是以出生時代來分類的的五，六，七，八年級生，或是以時間區間更廣的X，Ｙ，Ｚ時代來區分，不同年代代表的是不同的成長背景，包括當下的社會氛圍，教育系統，主流價值，家庭組成方式等，這些因素決定了該世代的價值觀，及思考方法。五年級的Ｗe世代如何領導八年級後的Me世代是這幾年管理的發燒議題，這個現象指出的是，必須有年輕心血加入的企業，不能再守著那數十年不變的公司規範與獎懲制度。企業若要邁向創新，組織制度及管理規範上的創新是刻不容緩。

媒體專訪:企業創新需從環境下手 跳脫習慣領域舒適圈

本文轉載自:  2015/1/5 旅@天下第31期 封面故事 

採訪／吳育光；文／洪綪妘

周碩倫老師迪士尼創意創新課程結業, 與米奇校長合影

創新，其實就是「創意 *價值 *可行性」， 也就是需要同時擁有與眾不同的創意點 子，再加上所延伸出來的商業價值與文化價值， 並評估未來面臨的困難是否能解決，如此才能 算是一項成功的創新。否則，創意點子不被市 場所接受，又或是發展創新時無法克服面臨的 困難，這樣的創新便不存在任何價值，也就沒 有改革的意義。