幾年前,知名汽車網站 U-Car 有一篇有關德國賓士汽車創新管理文章,被許多人轉載、引用( 賓士的創新管理)。但是這篇文章用比較大的篇幅在介紹創意思考的工具 Creative Workshop,關於整體創新流程面的介紹不多。藉著這次歐洲旅遊,特別安排了半天的行程拜訪位於斯圖加特的賓士博物館,一探賓士創新的奧秘。
「創新流程」是一家企業是否能夠源源不絕產出創新的關鍵要素。就像著名設計公司IDEO 創辦人 David Kelly所說:「我們不是產品的專家,但我們是設計流程的專家,對我們來說,不論是一支牙刷、一輛購物車、一張椅子,都是一樣的」!IDEO發展出 HCD 以人為本的設計流程
- Hear:觀察與洞察需求
- Create:發散與收斂創意
- Deliver:試作、調整、擬定執行計畫
那麼賓士汽車的創新流程到底是什麼呢?簡單來說可以分成三個部分:
- Vision:願景及未來
- Inspiration:靈感和藝術設計
- Creation:從概念到創造
但是必須要說明的是:這三個步驟是比較高層次的創新流程,只是確認策略與方向,實際上進入Creation之後,還有更細部的創新流程會持續進行。
接下來就跟我一起逛逛賓士博物館的創意中心吧!
開著賓士車去逛賓士博物館!ML350 Bluetec 好開! |
在入口處先購票還有領取簡介,也可以借用中文的語音導覽 |
大人8歐元,小人不用錢,帶孩子逛歐洲看博物館幾乎都不用錢 |
賓士博物館的創意中心位於地下一樓 |
四周的牆上說明了賓士的設計流程,中間則是給小朋友體驗活動的空間 |
賓士創新設計流程的第一步:願景和未來 Vision and Future 賓士的作法: 1. 深入當地了解文化與生活型態,才能創造出滿足顧客需求的車子 2. 讓年輕設計師有機會和資深設計師共同工作,融入年輕化的思維 |
賓士位於德國、義大利、中國北京、美國北加州、南加州的五個先進設計中心(Advance Design Center),深入了解歐、亞、美洲的文化與生活型態,作為設計新車的創意來源。 |
賓士創新設計流程的第二步:靈感和藝術設計 Inspiration and Artistic Process 賓士的作法: 1. 新的設計如何與品牌對焦?又如何師法自然? 2. 有什麼新的製造工藝或材料可以加入?又如何可以引領新的設計趨勢? 這個階段會產出設計草圖 |
賓士創新設計流程的第三步:從概念到創造 The Mercedes-Benz Design Process 賓士的作法: 1. 從「設計草圖」到「獲准生產」的時間大約需要三年 2. 這三年中需要經過許多設計流程,逐步將想法落實成量產的汽車 設計草圖 》1:4的黏土模型 》1:1模型 》內裝設計 》技術驗證 》提報審核 |
賓士博物館的創意中心的主要功能,其實著重在教育和宣傳意義,讓一般民眾瞭解汽車設計的流程。平常也會辦理一些小活動讓小朋友體驗。
小朋友的黏土模型製作 |
畫出你心目中的夢想汽車 |
未來車的模型展示 |
未來車的模型展示 |
未來車的模型展示 |
未來車的模型展示 |
未來車的模型展示 |
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