BCG顧問公司分別在2008及2010年，針對全球各地數千位經理人及人力資源部門主管進行問卷調查，並訪談150多位各國企業高階主管，請他們從21個人力資源主題中，評量哪些主題在未來會變得更加重要。
該調查結果指出以下四個主題的重要性最高，而多數公司在這些領域的能力尚不足。這四個領域分別是，
1. 人才管理：
這個領域包括人才池、領導職位人才部署等。
這個領域包括人才池、領導職位人才部署等。
2. 改善領導力發展：
由於領導者負責傳達公司的願景，並以身作則促使員工投入，人力資源部門應該著手或改善企業領導力發展的計畫，透過完整的定義、評量，以培育未來的領導者。
由於領導者負責傳達公司的願景，並以身作則促使員工投入，人力資源部門應該著手或改善企業領導力發展的計畫，透過完整的定義、評量，以培育未來的領導者。
3. 提升員工投入程度
過去兩年由於全球不景氣及金融危機的影響，，許多公司採取刪減成本的措施，以致嚴重打擊員工士氣。企業內必須重新灌輸員工榮耀並建立信任感，以提升員工對公司及工作的投入程度。
過去兩年由於全球不景氣及金融危機的影響，，許多公司採取刪減成本的措施，以致嚴重打擊員工士氣。企業內必須重新灌輸員工榮耀並建立信任感，以提升員工對公司及工作的投入程度。
4. 策略性人力規劃
當企業策略轉變時，所需要的人才也會隨之改變，例如由製造技術導向轉向服務創新導向。人力資源部門必須要能因應公司策略的轉變，提出更好也更有彈性的人力規劃策略。
當企業策略轉變時，所需要的人才也會隨之改變，例如由製造技術導向轉向服務創新導向。人力資源部門必須要能因應公司策略的轉變，提出更好也更有彈性的人力規劃策略。
【人力資源最佳典範：Google】
根據BCG的調查研究亦指出，人力資源表現較優的公司，有幾方面的能力表現較好，這些能力包括：
1. 改進績效管理與酬勞制度
2. 評量員工績效
3. 提升員工投入程度
4. 使人力資源部門轉變成為策略夥伴
而在這項調查中，谷歌、P&G及微軟被評為人力資源實務最佳典範的前三名。
【Google如何好？】
谷歌的價值主張是高度重視創新，因此企業內的運作就像是小公司般的明快，員工可以直接與高階主管接觸，每週的全員會議中，任何人都可以直接向公司創辦人提出問題。
而谷歌的人力資源管理制度是重要的推手，人資部門努力的將公司使命嵌進每天的工作生活中，使每一代的員工都能契合並實踐開放與創新的價值主張。人資部門最引以為傲的是，詢問任何一位谷歌的員工，他們都會告訴你「整合天下資訊、讓人人能獲取，使人人皆受益。」是我們的公司使命，且員工真心相信!
至於谷歌以慷慨聞名的員工待遇及福利是有其深層的目的與意義，
l 辦公室週邊的小型廚房與充滿休閒氣氛的公共空間，是來自谷歌希望能創造一個社區，讓員工能不受拘束的在這裡互動。
l 當員工的互動愈多，愈能驅動創新。
l 公司內設有加油站和乾洗店，是為了幫助員工縮短處理生活雜務的時間，並提升處理這些事情的效率。
谷歌人資副總裁表示，為了持續掌握與了解谷歌人的感受，並幫助人才管理並發展適合的方案來配合，公司內不但會進行員工年度問卷調查，還會不定時舉辦焦點座談會，以獲取大量的員工建議與建言。而人力資源部門就根據這些資訊並分析，做為向上管理與建議的資訊來源。
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