【創新】向IBM學創新

文章來源:經濟日報

IBM將歡度100歲生日，卻未見龍鍾老態。去年淨利148億美元（約新台幣4,240億元），年增率一成，這樣的成長幅度對於一家年營業額高達999億美元（約新台幣2.86兆元）的巨型企業而言，實屬難能可貴，其中讓「大象會跳舞」的秘密，在於「創新」。

IBM透過「創新」，不斷地再攀事業顛峰，也成就全球科技業蓬勃發展，IBM研究中心總共已孕育出五位諾貝爾獎得主，根據統計，IBM每年投資在研發工作的金額高達60億美元（約新台幣1,740 億元），這個數字相當於台灣政府年度總預算的10%。

IBM雖然創下不少豐功偉業，卻並非一帆風順。90年代，個人電腦（PC）風行，衝擊傳統大型電腦主機市場，IBM因為策略錯誤，1991至1993年，三年間大虧150億美元（約新台幣4,350億元），一度瀕臨破產。

危急存亡之際，IBM 延攬生產奧利奧（Oreo）餅乾聞名的納貝斯克（Nabisco）食品公司執行長葛斯納（Louis V. Gerstner）擔任執行長，一度被外界揶揄是「找賣餅乾的挽救科技公司」。

葛斯納不受外界干擾，專心投入在IBM的改造，成功讓IBM 這頭大象輕快地跳起舞來。葛斯納曾說，現在IBM 最不需要的就是願景，而是實現那些設計精美策略的「執行力」。

強化執行力的IBM 逐漸轉型，由一家以硬體為導向的公司，蛻變成為融合硬體、軟體與服務的整合型科技服務企業。

2002年，IBM現任執行長帕米沙諾（Sam Palmisano）接掌兵符，更進一步落實葛斯納的「科技服務業」路線。過去十年來，IBM 一手賣掉電腦硬碟（HD）、個人電腦、和印表機等硬體事業，其中包含2004年把PC部門出售給大陸聯想電腦（Lenovo），震撼科技業界。

另一方面，IBM 在2002年以天價併購知名顧問公司適華庫寶（PwCC ）、並陸續收購超過100 家軟體公司。截至去年，由顧問服務與資訊科技服務所組成的服務部門業務，已占公司總營收逾舞成、達56%，硬體部門占比只剩18%，完全跳脫外界對於科技公司的刻板印象。

IBM在去年一年內，取得5,896項美國專利，連續18年名列全球榜首，這個數字是惠普（HP）的四倍，更超過微軟 （Microsoft）、甲骨文（Oracle）、EMC、Google、HP的專利數總和。

隨著平板電腦的茁起，前幾年風光的筆電市場突然遭受猛烈衝擊，成長力道減弱。科技廠商長久以來的純硬體經營思維面臨修正，像是宏碁最近啟動「第三波再造」；惠普、戴爾（Dell）更是積極朝著「IBM化」的方向邁進。

面對蘋果引領科技產業走向「軟硬整合」的全新營運模式，引發一波強大的科技海嘯，這些轉變，更加凸顯IBM 的洞燭先機。

IBM小檔案

IBM的全名是「國際商用機器公司」（International Business Machine）。

100年前，IBM只是一家紐約州的小公司，生產工業計時器、度量衡儀器，還有切起司用的機器。1914年，湯瑪斯‧華生（老華生）接管公司，1924年才更名為現在大家熟知的IBM。目前IBM是全世界市值第二大的科技公司，僅次於蘋果。