創新管理~遊戲化管理

環境在改變，新世代的員工也不同於過往。
不論是以出生時代來分類的的五，六，七，八年級生，或是以時間區間更廣的X，Ｙ，Ｚ時代來區分，不同年代代表的是不同的成長背景，包括當下的社會氛圍，教育系統，主流價值，家庭組成方式等，這些因素決定了該世代的價值觀，及思考方法。五年級的Ｗe世代如何領導八年級後的Me世代是這幾年管理的發燒議題，這個現象指出的是，必須有年輕心血加入的企業，不能再守著那數十年不變的公司規範與獎懲制度。企業若要邁向創新，組織制度及管理規範上的創新是刻不容緩。

之前聽過一間已成立超過20,30年的台灣上櫃公司，這兩年在進行員工招募時常常招不到年輕新員工，也發生年輕員工進來不久便離職。後來發現，公司有一項陳規，就是除了老闆，部門主管和業務，其他員工上班期間一律不能接聽手機。在行動網路爆發的2014年，有公司仍採取這樣的規範要求員工，您說，八年級後的網路原住民會加入這樣的企業嗎？

工作如果像遊戲, 過程好玩又有趣, 充滿挑戰和驚喜, 讓員工自動自發的分工合作, 日以繼夜地達成目標該有多好? 許多企業主管和父母經常抱怨年輕世代愛玩,不喜歡工作,但為什麼不乾脆把「玩」變成工作的一部分, 讓員工從此對工作樂此不疲呢? 這就是「加入遊戲因子 解決各種問題」這本書的中心思想!

其實工作本來就充滿的遊戲因子, 例如: 職等, 頭銜, 加薪, 紅利, 年資, 結盟, 背叛, 佔領......等, 都是遊戲的重要因子, 只不過在遊戲裡每次的挑戰都有些不一樣, 每天都有可能升等, 幾週內就可以有一個新頭銜, 可是在工作中日復一日的重複事務, 要一年以上才可能升等, 要過好幾年才會有新頭銜, 而且不管工作多努力, 每月的報酬都差不多, 現在的工作像是一個發行了四十年的老遊戲了, 早就對新玩家失去吸引力了, 如果不在工作中加入遊戲因子, 你的公司可能就要被淘汰了!

現在的主管的管理培訓, 不能還在學「績效管理循環」而已, 期待藉著 目標設定〉工作計畫〉部屬培育〉績效評估〉激勵獎勵......等手法, 就能夠激發部屬工作動力, 這是玩了四十年以上的老遊戲了! 這種遊戲對於新世代的員工早已沒有吸引力!
如何讓工作內容更多元化, 績效獎勵更快速化, 頭銜職等更趣味化.......等遊戲化管理設計, 才是新時代管理者最需要的訓練啊!

延伸閱讀:
1.一個遊戲，幫麥當勞60天賺3.5億美元。
2.加入遊戲因子，解決各種問題。(video)

推薦書籍：
1.加入遊戲因子, 解決各種問題: 激發動機、改變行為、創造商機的祕密 Game Frame: Using Games as a Strategy for Success /Aaron Dignan，先覺出版社，2012/6。

2.企業遊戲化，五年級、90年代後，一起玩出競爭新策略 The Gamification Revolution: How Business Leaders Leverage Game Mechanics to Crush the Competition
/ Gabe Zichermann,Joselin Linder，美商麥格羅‧希爾出版社，2014/1。