InnoLeader Club 創新| 變革| 策略| 行銷 : 【周遊列國】德國賓士汽車的創新設計流程

幾年前，知名汽車網站 U-Car 有一篇有關德國賓士汽車創新管理文章，被許多人轉載、引用（賓士的創新管理）。但是這篇文章用比較大的篇幅在介紹創意思考的工具 Creative Workshop，關於整體創新流程面的介紹不多。藉著這次歐洲旅遊，特別安排了半天的行程拜訪位於斯圖加特的賓士博物館，一探賓士創新的奧秘。

「創新流程」是一家企業是否能夠源源不絕產出創新的關鍵要素。就像著名設計公司IDEO 創辦人 David Kelly所說：「我們不是產品的專家，但我們是設計流程的專家，對我們來說，不論是一支牙刷、一輛購物車、一張椅子，都是一樣的」！IDEO發展出 HCD 以人為本的設計流程

Hear：觀察與洞察需求
Create：發散與收斂創意
Deliver：試作、調整、擬定執行計畫

那麼賓士汽車的創新流程到底是什麼呢？簡單來說可以分成三個部分：

Vision：願景及未來
Inspiration：靈感和藝術設計
Creation：從概念到創造

但是必須要說明的是：這三個步驟是比較高層次的創新流程，只是確認策略與方向，實際上進入Creation之後，還有更細部的創新流程會持續進行。

接下來就跟我一起逛逛賓士博物館的創意中心吧！

開著賓士車去逛賓士博物館！ML350 Bluetec 好開！

在入口處先購票還有領取簡介，也可以借用中文的語音導覽

大人8歐元，小人不用錢，帶孩子逛歐洲看博物館幾乎都不用錢

賓士博物館的創意中心位於地下一樓

四周的牆上說明了賓士的設計流程，中間則是給小朋友體驗活動的空間

賓士創新設計流程的第一步：願景和未來 Vision and Future

賓士的作法：
1. 深入當地了解文化與生活型態，才能創造出滿足顧客需求的車子
2. 讓年輕設計師有機會和資深設計師共同工作，融入年輕化的思維

賓士位於德國、義大利、中國北京、美國北加州、南加州的五個先進設計中心（Advance Design Center），深入了解歐、亞、美洲的文化與生活型態，作為設計新車的創意來源。

賓士創新設計流程的第二步：靈感和藝術設計 Inspiration and Artistic Process

賓士的作法：
1. 新的設計如何與品牌對焦？又如何師法自然？
2. 有什麼新的製造工藝或材料可以加入？又如何可以引領新的設計趨勢？
這個階段會產出設計草圖

賓士創新設計流程的第三步：從概念到創造 The Mercedes-Benz Design Process

賓士的作法：
1. 從「設計草圖」到「獲准生產」的時間大約需要三年
2. 這三年中需要經過許多設計流程，逐步將想法落實成量產的汽車
設計草圖》1:4的黏土模型》1:1模型》內裝設計》技術驗證》提報審核

賓士博物館的創意中心的主要功能，其實著重在教育和宣傳意義，讓一般民眾瞭解汽車設計的流程。平常也會辦理一些小活動讓小朋友體驗。